Jouw communicatie is onder te verdelen in verbale en in non-verbale communicatie. De verbale communicatie is zo’n 10 procent en de non-verbale communicatie vertegenwoordigt zo’n 90 procent. Als ik het over de non-verbale communicatie heb, moet je denken aan je lichaamshouding, mimiek, oogcontact en gebaren. Omdat het overgrote deel van het non-verbale onwillekeurig en onbewust gebeurt, is het zowel voor jou als voor mij een schat aan informatie.
De inzichten en aanbevelingen die hieruit voortkomen, zijn een eye-opener op zich. Zij kunnen op zichzelf staand al voldoende zijn om de gewenste stappen te zetten en jezelf als persoon en professional te optimaliseren.